แนวโน้มใหม่ๆ ในอีคอมเมิร์ซ

วันนี้เรามาดูแนวโน้มล่าสุด และพฤติกรรมใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกของอินเตอร์เน็ตกันบ้างดีกว่า เป็นผลจากการวิจัยของค่ายต่างๆ ที่ได้ทำกันเมื่อเร็วๆ นี้ และสะท้อนให้เราเห็นความเปลี่ยนแปลงและความเป็นไปที่เกิดขึ้นบนโลกของไซ เบอร์สเปซวันนี้เรามาดูแนวโน้มล่าสุด และพฤติกรรมใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกของอินเตอร์เน็ตกันบ้างดีกว่า เป็นผลจากการวิจัยของค่ายต่างๆ ที่ได้ทำกันเมื่อเร็วๆ นี้ และสะท้อนให้เราเห็นความเปลี่ยนแปลงและความเป็นไปที่เกิดขึ้นบนโลกของไซ เบอร์สเปซ

เรามาเริ่มกันที่การเติบโตของตลาดธุรกิจบนอินเตอร์เน็ตที่เรียกว่า B2B กันก่อน สำนักวิจัยชื่อ eMarketer สรุปว่าตลาดนี้มีการเติบโตที่ดีอยู่ คือ คาดว่า B2B ทั่วโลกจะเติบโตขึ้นไปมีมูลค่าถึงประมาณ 2.7 ล้านล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2004 ปัจจุบันธุรกิจ B2B ในทวีปอเมริกาเหนือยังมาแรงที่สุด คือ คิดเป็นมูลค่าถึง 70% ของมูลค่าทั้งหมดที่มีการทำธุรกิจออนไลน์ในโลกใบนี้ แต่แนวโน้มก็คือ ภูมิภาคอื่นกำลังไล่ตามหลังมาอย่างรวดเร็ว และใกล้เข้ามาทุกที โดยในอีกสามปีต่อจากนี้ มูลค่าตลาดของยุโรปจะสูงถึงเกือบ 8 แสนล้านเหรียญ และเอเชียจะตามมาเป็นประมาณ 3 แสนล้านเหรียญ ปัจจุบันธุรกิจยักษ์อย่าง IBM มีการทำธุรกิจบนอินเตอร์เน็ตสูงถึงปีละ 43,000 ล้านเหรียญ และค่ายโบอิ่ง มีการทำธุรกิจผ่านเว็บไซต์ของตนถึงวันละกว่า 20,000 รายการทีเดียว ค่ายยักษ์เหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น ฟอร์ด เยนเนอรัลอิเล็คทริก หรืออีสแมน (โกดัก) ต่างก็ผลักดันให้เครือข่ายของตนที่อยู่ในประเทศต่างๆ ทั่วโลกหันมาทำธุรกิจผ่านอินเตอร์เน็ตกันอย่างขะมักเขม้นทำให้ตลาด B2B ทั่วโลกพลอยเติบโตไปด้วย

Hosting

ขณะนี้มีการสำรวจพบว่าธุรกิจในสหรัฐกว่า 78% ได้ทำการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว 81% ทำการซื้อสินค้าโดยตรงจากซัพพลายเออร์ผ่านทางเว็บไซต์ และอีก 35% ซื้อผ่านตลาดแลกเปลี่ยนบนอินเตอร์เน็ต ซึ่งกำลังเป็นแนวโน้มใหม่ที่บูมมาก โดย AMR วิจัยพบว่าประมาณ 41% ของบริษัทต่างๆ บอกว่าตนจะเข้าร่วมใช้บริการของตลาดกลางแลกเปลี่ยน ซึ่งในขณะนี้มีประมาณ 16% ที่เข้าร่วมอยู่แล้ว อ่านต่อ

"อีคอมเมิร์ซไทย" กับคาถาสู้แล้วรวย

ทูโฮมดอทคอม (www.tohome.com) และไทยเซคกันแฮนด์ดอทคอม (www.thaisecondhand.com) ถือเป็นสองเวบอีคอมเมิร์ซที่เติบโตมาคู่กับประวัติศาสตร์ของดอทคอมเมืองไทย และดูเหมือนจะเป็นสองเวบหลักที่สามารถสร้างรายได้ต่อปีเฉลี่ยหลัก 10 ล้านบาทขึ้นไป หรืออาจจะมากกว่านั้น...

เคยมีคำถามไปยังผู้บริหารของทูโฮมดอทคอมว่า หากจะเรียก "ทูโฮมดอทคอม" ว่าเป็นอีเบย์เมืองไทย คิดว่าคำพูดนี้ ยกยอเกินไปหรือไม่? "ธีรวุธ วงษ์วิบูลย์สิน" กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเชี่ยน สตาร์ เทรดดิ้ง ผู้ให้บริการเวบไซต์ทูโฮ ตอบคำถามนี้พร้อมรอยยิ้มนิดๆ ก่อนจะบอกว่า "คงยังไม่ถึงขั้นนั้น"

การ Re-launch เวบไซต์ใหม่ ดูเหมือนจะเป็นทิศทางการทำธุรกิจที่น่าสนใจของ "ทูโฮมดอทคอม" ในปีนี้ หลังจากที่ได้จับมือกับ "ร้านบู๊ทส์" (Boot) ผู้นำและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความงาม สัญชาติอังกฤษ ไปเมื่อปีที่แล้ว

Hosting

การรีลอนช์เวบใหม่ จะทำให้ทูโฮมดอทคอมกลายเป็นร้านค้าบนเน็ต ที่มีสีสันมากขึ้น เป็นการเพิ่มฟังก์ชันการใช้งานที่ทันสมัย จัดแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าอย่างชัดเจน ตลอดจนสามารถสต็อกสินค้าที่มีขายหน้าเวบ 100% เพื่อให้สามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว

ธีรวุธเล่าว่า ทูโฮมดอทคอมปี 2550 นี้ ยังมีแผนเปิดตัวหมวดสินค้าและบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าให้หลากหลายมากขึ้น นำร่องแผนการตลาดด้วยการเพิ่มไลน์สินค้าในหมวดแฟชั่น ที่กำลังได้รับความนิยมในการสั่งซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต

รวมทั้งหมวดอาหาร ที่เป็นหมวดค่อนข้างใหม่ในการสั่งซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตเมืองไทย แต่เห็นว่าน่าจะสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ที่ดำเนินชีวิตในแบบเร่งรีบมากขึ้น ต้องการความสะดวกสบาย และความรวดเร็วในการซื้อสินค้า อ่านต่อ

E-Commerce ช่องทางการตลาดใหม่ ดีหรือไม่ อย่างไร

ช่วงนี้ข่าวคราวเกี่ยวกับ E-Commerce ค่อนข้างจะมีมากในสื่อมวลชนทั่วไป ข่าวคราวของ E-Commerce มีข้อดีคือเป็นตัวกระตุ้น ให้มีการพัฒนาและการขยายตัวของ E-Commerce ในประเทศไทย ซึ่งผมก็ยินดีและอยากเห็นการขยายตัวของ E-Commerce ในประเทศไทยเช่นเดียวกัน แต่ในอีกมุมหนึ่งผมก็รู้สึกว่าข่าวสารเกี่ยวกับ E-Commerce ที่เผยแพร่อยู่นั้น เป็นการให้มุมมองเพียงด้านเดียว ซึ่งจะทำให้ผู้ที่กระโดดลงมาใช้ E-Commerce เป็นช่องทางการขายสินค้าของตนเพิ่มอีกช่องทางหนึ่ง ได้กระโดดเข้ามาด้วยความหลง ด้วยการตามแห่ โดยขาดการพิจารณา โดยขาดข้อมูลในอีกหลายๆด้าน ซึ่งผมว่าผมคงคิดไม่ผิดเท่าไหร่ เพราะผมเทียบกับการตีข่าวเรื่อง Y2K ทำให้ผมได้ยินเรื่องคนไปซื้อการ์ดแก้ Y2K ที่พันทิพย์ เพื่อใช้กับเครื่องรุ่นใหม่ที่บ้านซึ่งให้ลูกเล่นเกมส์ (เครื่องนี้ไม่เดือดร้อนจาก Y2K แต่อย่างใด) ซึ่งผมถือว่านี่คือผลของข่าวสารด้านเดียว อันเป็นผลประโยชน์กับธุรกิจบางอย่างเท่านั้น นี่จึงเป็นแรงจูงใจให้ผมเขียนบทความนี้ขึ้น เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้บริหาร ว่าจะตัดสินใจทำ E-Commerce หรือไม่

การค้าขายผ่านสื่ออิเลกทรอนิกส์หรือ E-Commerce ซึ่งปัจจุบันเรามักจะเหมาว่า E-Commerce คือการค้าขายผ่าน Internet ไปแล้วนั้น เมื่อ Internet มีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว รวดเร็วมากจนน่าทึ่ง Internet จึงกลายเป็นช่องทางค้าขายที่น่าสนใจ ถ้าท่านมีสินค้าอยู่ไม่ว่าสินค้าของท่านจะเป็นสินค้าที่จับต้องได้ หรือเป็นบริการ ท่านคงต้องมองแล้วว่าท่านจะใช้ E-Commerce ในการเพิ่มยอดขายซึ่งหมายถึงเพิ่มกำไร ให้แก่สินค้าของท่านหรือไม่ สิ่งที่ผมจะเสนอแนวคิดบางส่วน เพื่อประกอบการพิจารณาทำ E-Commerce ประกอบด้วย 1. ลักษณะสินค้าเหมาะกับการทำ E-Commerce หรือไม่ 2. กลุ่มเป้าหมายของสินค้าตรงกับผู้ใช้ Internet หรือไม่ 3. ควรทำ E-Commerce อย่างไรดี 4. วิธีการส่งสินค้าเป็นอย่างไร 5. วิธีการรับชำระเงินเป็นอย่างไร และความเสี่ยงกับหนี้สูญ 6. ต้นทุนในการจัดทำระบบและการดำเนินงานเป็นอย่างไร อ่านต่อ

ประกาศจากกูเกิล พ่อมดน้อยนักโปรแกรมเมอร์ไทย คว้ารางวัลระดับโลกจากกูเกิล

นักเรียนไทยคนแรก สร้างชื่อเสียงระดับโลก ด้วยการคว้ารางวัลใหญ่จากการแข่งขันพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับโลของกูเกิลในระดับมัธยมศึกษา และได้รับรางวัลไปทัวร์เยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของกูเกิลที่อเมริกา


วรภัทร บุญญฤทธิพงษ์ นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 5 จากโรงเรียนสวนกุหลาบวิทยาลัย กรุงเทพฯ สามารถสร้างชื่อเสียงให้กับประเทศไทย ในฐานะนักเรียนไทยคนแรกที่ได้รับรางวัลใหญ่ จากการแข่งขันเพื่อเข้าไปมีส่วนร่วมในการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบเปิดของกูเกิล หรือ GHOP (Google Highly Open Participation)


จากความสำเร็จของของโครงการ Google Summer of Code ทำให้กูเกิลได้จัดโครงการนำร่อง คือ GHOP Contest ขึ้นเพื่อเป็นการแนะนำเด็กนักเรียนในระดับมัธยม ทั้งมัธยมต้นและมัธยมปลาย ให้กับกลุ่มผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ระบบเปิด เพื่อเปิดโอกาสให้ได้ลองนำเสนอผลงานและมีส่วนร่วมในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สให้ได้มากที่สุด อ่านต่อ

เทรนด์ ไมโครคว้ารางวัลผลิตภัณฑ์

บริษัท เทรนด์ ไมโคร อินคอร์ปอเรท ผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ และการบริการด้านการป้องกันไวรัสบนเครือข่ายและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต ประกาศว่า เทรนด์ ไมโคร โมบาย ซิเคียวริตี้ (Trend Micro™ Mobile Security) และเทรนด์ ไมโคร อินเตอร์สแกน เว็บ ซิเคียวริตี้ แอพพลายแอนซ์ (Trend Micro Interscan™ Web Security Appliance) ได้รับรางวัลเหรียญทองแดงในประเภทความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์พกพา และระบบความปลอดภัยบนเว็บ จากการประกาศผลรางวัล SearchSecurity.com 2008 Readers’ Choice Awards ปีล่าสุด อ่านต่อ

ออกแบบเว็บไซต์ให้โดนใจ Search Engine

การทำการตลาด Search Engine ที่มีประสิทธิภาพจะต้องเริ่มต้นจากการออกแบบเว็บไซต์ที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย คีย์เวิร์ดต่างๆ จะไม่มีความหมายใดๆ เลย ถ้า Search Engine หรือแม้แต่ผู้เยี่ยมชมไซต์ไม่สามารถเข้าถึง (วัยรุ่นใช้คำว่า “คลิก”) คีย์เวิร์ดเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพหมายถึงเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย เป็นมิตรกับ Search Engine และเย้ายวนพอจะเปลี่ยนผู้ชมไปเป็นผู้ซื้อได้ ซึ่งจากองค์ประกอบทั้งสามนี้ ความเป็นมิตรกับ Search Engine มาเป็นอันดับหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน “Usability Design” หลายท่านจะให้ความสำคัญกับการสร้างหมวดของรายการต่างๆ ที่ชัดเจนโครงสร้างการนำร่องท่องเว็บเป็นลำดับชั้น และคีย์เวิร์ด หรือ ทริกเกอร์เวิร์ด (trigger word)

หลักพื้นฐานโดยทั่วไป ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ควรจะสามารถสืบค้นเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงค้นพบสิ่งที่ต้องการจากในไซต์ได้อย่างไม่ยากเย็น ซึ่งคุณสมบัติของเว็บไซต์ในจินตนาการ ผู้เยี่ยมชมจะสามารถเข้าไปยังหน้าเว็บที่มีข้อมูลที่เขาต้องการได้โดยตรง จะเห็นว่านักการตลาด และนักออกแบบเว็บจะคิดไม่เหมือนกันทีเดียวนัก นักพัฒนา และออกแบบเว็บจะให้ความสำคัญกับเรื่องของการทดสอบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของการออกแบบที่ดีกว่า (ผู้เยี่ยมชมแฮปปี้กับความง่ายในการใช้งานไซต์) โค้ด HTML และโปรแกรมมิงที่จะทำให้การส่งข้อมูลไปยังผู้รับเป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าโค้ดที่ได้จะซับซ้อนเพียงใดก็ตาม อ่านต่อ

5 เหตุผล ทำไมคนไม่เข้าเว็บไซต์คุณ

หลายๆ เว็บไซต์ที่ทำเสร็จแล้วหรือเปิดให้บริการอยู่ ซี่งบางเว็บไซต์อาจมีการออกแบบและจัดทำเว็บไซต์ไว้อย่างเริ่ดหรูอลังการงานสร้าง หรือบางแห่งถึงกับใช้เงินนับแสนๆ บาทเพื่อจัดทำเว็บขึ้นมา แต่ส่วนใหญ่มักพบปัญหาคือ “ไม่ค่อยมีคนเข้าเว็บเท่าไร” วันนี้เราลองมาวิเคราะห์สาเหตุส่วนใหญ่ที่ไม่ค่อยมีคนเข้าเว็บไซต์กันคืออะไรกัน
อ่านต่อ

IT Knowledge

E-Commerce

E-Commerce มะกันทะลุแสนล้านเหรียญ
การสำรวจธุรกิจออนไลน์ของสหรัฐฯ พบว่าเม็ดเงินที่ชาวอเมริกันใช้จับจ่ายซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์นั้น มีมูลค่าเกิน 1 แสนล้านเหรียญสหรัฐ ถือเป็นหลักไมล์ใหม่ที่เป็นสัญญาณบอกว่าอุตสาหกรรมนี้น่าจะเติบโตต่อเนื่องไ ปอีกหลายปีข้างหน้า
อ่านต่อ

ทำไมจะต้องมีกฎหมายสำหรับ E-Commerce
ถ้าไม่มีกฎหมาย e-commerce แล้ว เราจะค้าขายกันบนสื่ออิเลกทรอนิกส์ หรือค้าขายกันบนอินเทอร์เนตไม่ได้หรอ ความเป็นจริงแล้วถึงไม่มีกฎหมาย e-commerce เราก็ค้าขายกันได้ ถึงแม้บางส่วนจะไม่ครบวงจร อ่านต่อ

E-Commerce ช่องทางการตลาดใหม่ ดีหรือไม่ อย่างไร
เมื่อ Internet มีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว รวดเร็วมากจนน่าทึ่ง Internet จึงกลายเป็นช่องทางค้าขายที่น่าสนใจ แต่ช่องทางนี้จะเป็นช่องทางการตลาดที่ดีหรือไม่นั้น มาหาคำตอบกัน อ่านต่อ

E-Marketing

ผลสำรวจโฆษณา อีก 5 ปีพลิกโฉมสู่โลกออนไลน์
รายงาน "The end of advertising as we know it" ซึ่งจัดทำโดยบริษัท ไอบีเอ็ม ระบุว่า อนาคตของอุตสาหกรรมโฆษณา 5 ปีจากนี้ จะเปลี่ยนแปลงรูปแบบจากช่วง 50 ปีที่ผ่านมา อ่านต่อ

I-Mobile

ประโยขน์ของมือถือ....ที่หลายคนไม่รู้มีเหตุด่วนเหตุร้ายให้ กด 112 ได้โดยไม่ต้องปลดล็อคปุ่ม หรือ กรณีแบตใกล้จะหมด กด* 3370# สำหรับมือถือ Nokia อ่านต่อ

Push Mail บริการรับ-ส่งอีเมลผ่านมือถือ
หลายๆ คนคงคุ้นหูคำว่าสมาร์ทโฟนและพีดีเอโฟน ซึ่งมือถือทั้งสองประเภทต่างก็เป็น "บิสซิเนสโฟน" ด้วยกันทั้งคู่ แต่มีความแตกต่างกันที่ลักษณะการใช้งาน อ่านต่อ

50 เปอร์เซ็นต์ของคนทั่วโลกใช้มือถือ
ผู้ใช้มือถือทั่วโลกมีทั้งสิ้น 3.3 พันล้านเทียบเท่าได้กับครึ่งหนึ่งของจำนวนประชากรโลก ตั้งแต่ปี 1981 ที่บริษัท Nordic Mobile Telephony ได้เปิดทำการในซาอุดิอาระเบีย สวีเดน และนอร์เวย์ มือถือกลายเป็นอุปกรณ์ที่มีส่วนสำคัญของคน และมียอดขายใหญ่ที่สุดในโลก อ่านต่อ

Computer

คอมพิวเตอร์ช่วยสุนัขสื่อสารได้
นักวิทยาศาสตร์ชาวฮังกาเรียนได้ทำงานกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ช่วยวิเคราะห์เสียงเห่าของสุนัขที่สามารถช่วยให้คนจำอารมณ์ของสุนัขขั้นพื้นฐานได้ดีขึ้น อ่านต่อ

คอมพิวเตอร์ 75 ดอลลาร์
นักวิทยาศาสตร์ที่เป็นคนออกแบบคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กสำหรับเด็กไม่มีเงินนั้นกำลังจะจัดตั้งบริษัทเพื่อที่จะพัฒนาเทคโนโลยีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีราคาเพียง 75 ดอลลาร์ อ่านต่อ

ผู้ใช้คอมพ์เอเชียกลุ่มเสี่ยงติดไวรัสมากที่สุดในโลก
เทรนด์ไมโคร ระบุผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในเอเชียเป็นกลุ่มเสี่ยงที่ติดไวรัสเป็นหมายเลขหนึ่งของโลก เผยไวรัสคอมพิวเตอร์เปลี่ยนรูปแบบใช้วิธีแพร่ระบาดเป็นโซน อ่านต่อ

Internet

เว็บไซต์หนังสือพิมพ์ออนไลน์
เมื่อโลกออนไลน์กลายเป็นชีวิตประจำวัน ก็ย่อมทำให้ข่าวสารทันสมัยฉับไวขึ้นทันตาเห็น ใครอยากรู้ข่าวคราวความเคลื่อนไหวอะไรก็ไม่ต้องรอเด็กส่งหนังสือพิมพ์อีกต่อไปแล้ว เพียงแค่เปิดคอมพ์เข้าเว็บแล้วก็เลือกคลิ้กตามใจฝัน อ่านต่อ

Weblog นิวเทรนด์ของสังคมยุคใหม่
"บล็อก" ไม่เพียงแต่จะช่วยเผยแพร่ผลงาน และแสดงความคิดเห็นของคนในหลายๆ กลุ่มอย่างตรงไปตรงมา แต่ยังสร้างสังคมขนาดใหญ่ขึ้นมาอีกด้วย เมื่อเทียบกับการโพสต์ในเว็บบอร์ดแล้ว บล็อกถือว่ามีอัตราการเติบโตที่รวดเร็วกว่ามาก อ่านต่อ

4 อันดับเว็บที่คุณต้องรู้
นอกเหนือจากปัจจัยสี่แล้ว ความจำเป็นพื้นฐานของมนุษย์ยุคนี้ที่ไม่มีใครหลีกเลี่ยงได้ ก็คงจะเป็นระบบสาธารณูปโภคต่างๆ จำพวก ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ และภาษี ครั้งนี้เราก็จะแวะไปท่องเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวเหล่านี้กัน อ่านต่อ

E-Business คืออะไร

E-Business (อี-บีสเน็ต) คือรูปแบบของการทำธุรกิจโดยอาศัยระบบอิเล็กทรอนิกส์
หรือ ระบบเครือข่าย (Internet ,Intranet หรือ Extranet) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ และ การจัดการด้านการตลาดสำหรับองค์กร หรือ หน่วยงาน หรือ ส่วนบุคคลเพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพ

โดยรูปแบบของการใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ เทคโนโลยีสารสนเทศ ในองค์กรแบบ e-Business นั้นสามารถแบ่งออกเป็น 4 ส่วนหลักๆ ดังนี้

1.ระบบลูกค้าสัมพันธ์ เช่น ใช้ในการแสดงสินค้า และ บริการ รวมไปถึงการรับการสั่งซื้อสินค้า และบริการ สถานภาพของสินค้าและบริการต่าง ๆ

2.การติดต่อกับแหล่งวัตถุดิบ เช่น การค้นหาวัตถุดิบ การสั่งซื้อวัตถุดิบ และ การตรวจสอบสถานภาพของวัตถุดิบที่สั่งซื้อ

3.การติดต่อกับหน่วยงานต่าง ๆ และองค์กรที่เกี่ยวข้องเช่นธนาคาร กรมศุลกากร

4.ลดขั้นตอนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานขององค์กร

รูปแบบของ E-Business

รูปแบบของ E-Business แบ่งออกเป็น 3 ระดับดังนี้

1.Integrated E-Business Solution Level 1 : นำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการติดต่อลูกค้า

2.Integrated E-Business Solution Level 2 : นำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการติดต่อลูกค้า ผู้ผลิตวัตถุดิบ และหน่วยงานต่าง ๆ เช่น ธนาคาร กรมศุลกากร

3.Integrated E-Business Solution Level 3 : นำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการติดต่อลูกค้า ผู้ผลิตวัตถุดิบ หน่วยงานต่าง ๆ เช่น ธนาคาร กรมศุลกากร และ ระบบงานต่าง ๆ ในองค์กรเช่นระบบบัญชี ระบบคงคลัง ระบบวางแผนการผลิต

ประโยชน์ที่จะได้รับ

ประโยชน์ที่จะได้รับของการปฏิรูปการจัดการ และ การบริหารธุรกิจแบบเก่าเข้ามาสู่ E-Business

เพิ่มความสะดวกสบาย และ ความพึงพอใจแก่ลูกค้า : ลูกค้ามีศักยภาพในการค้นหาสินค้าและบริการที่ต้องการ รู้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาในการจัดจำหน่ายทันที จำนวนสินค้า รู้สถานะภาพของสินค้าและบริการที่สั่งเช่น กำลังผลิต กำลังส่ง ทำให้สามารถรู้ได้ว่าจะได้รับสินค้าและบริการที่แน่นอนภายในเมื่อได

เพิ่มความรวดเร็วและความถูกต้องในการดำเนินงานทางธุรกิจ : การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ เทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ สามารถลดขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจและกิจกรรมทางธุรกิจได้

เพิ่มความรวดเร็วและถูกต้องในการทำงานขององค์กร

ลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ : การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ จะสามารถลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร เช่น ค่าแฟกซ์ และ ค่าโทรศัพท์ทางไกล ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขข้อผิดพลาด และ ซ้ำซ้อน และ ลดค่าใช้จ่ายสำนักงานเช่นกระดาษ และ จดหมายต่าง ๆ

เพิ่มช่องทางในการขยายตลาด : ระบบร้านค้าออนไลน์ e-Commerce สามารถทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากทั่วโลก (Anywhere Anytime)

เพิ่มความได้เปรียบกับคู่แข่งทางการค้า : รูปแบบการดำเนินธุรกิจแบบ e-Business จะสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและมีช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าเพิ่มขึ้น ซึ่งนั่นก็หมายถึงว่าเราจะได้รับลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นในอนาคต เนื่องจากเกิดความสะดวกรวดเร็ว และ ลดข้อผิดพลาดต่าง ๆ ได้มากจึงทำให้ E-Business เป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ

จะเห็นได้ว่าความสามารถและความได้เปรียบสำหรับธุรกิจแล้ว E-Business คือกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่ใช้ในการตัดคู่แข่ง เพื่อให้เราสามารถประสบความสำเร็จได้โดยอาศัยเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้าช่วย แทนการใช้กำลังที่มากมาย จึงเป็นเหตุให้ E-Business เป็นที่รู้จักกันไปทั่วโลกเพราะเป็นอะไรที่สะดวกรวดเร็ว และ ง่ายต่อผู้บริโภคนั่นเองครับ